サイトマップ

【アヤナス解約方法】定期便の解約・中止方法【誰でも簡単】

【アヤナス解約方法】定期便の解約・中止における3つのポイント

【アヤナス解約方法】定期便の解約・中止における3つのポイント

 

アヤナスの製品は敏感肌の人にとって救世主とも呼ぶべき理想的な効果を使うことで発揮してくれますが、すべての物事は私たちの思い通りに行くとは限らないのが世の常です。特にスキンケア商品の場合は、後々のことを考えると肌に合わなくても使い続ける、という選択肢は取りたくないですから、購入すると決意したとしてもすぐに解約できるかどうか、ということを事前に把握しておくことは非常に大切です。

結論からいうと、アヤナスなどのスキンケアをラインナップとして掲げているディセンシアは私たちユーザーにとって非常に良心的で、肌に合わないから解約したい、使わなくなるから休止したい、といった意見にしっかりと答えてくれます。

定期購入のほうが価格的に安価であると分かっていても、そのシステムのイメージは、簡単にやめることができなくなるのではないか、というような不安を募らせます。しかし、ディセンシアの場合は一切その心配は不要です。その理由を詳しく解説していきますので、購入前の不安材料を排除するという意味でも参考にしてみてください。

 

 

1回目からでも解約・中止可能

インターネット通販では、基本的に毎回単発で購入するよりも、定期購入するほうが安価でお得に設定されているショップがほとんどです。それだけ販売側としては継続的に商品を購入してくれることに価値がある訳ですが、多くのショップではこの定期購入サービスで通常価格よりも安価に販売する代わりに継続しばりという条件が発生します。

この継続しばりは定期便を何度か利用しなければ解約できない、という条件にしているところを多く見かけます。私たちユーザー側が定期便のほうが通常購入よりも安価で手にすることができると分かっていても、なかなか気が進まないのがこの継続しばりがあるからです。

実はアヤナスにはこの継続しばりがありません。つまり、定期購入として注文したとしても、1回目から解約することができるのです。もちろんペナルティのようなものはありません。ですから、アヤナスのラインナップを買う場合もそこまで定期購入という言葉に不安になることはないのです。

電話のみですぐ完了

アヤナスの定期便解約に関するポイントは、電話のみですぐ完了できることです。解約可能とうたっておきながら、なかなかその専用ページまでたどり着けない経験をした事はありませんか?

ショップ側からすれば、定期便を解約して欲しくないと言う考えは理解できなくもないですが、解約を考えているユーザーを阻止する事はあまりにも悪質で、消費者側からすればストレスが溜まるばかりです。

これらと比較すると電話1本で解約することができると言うのは、とてもわかりやすいです。何より直接解約を申し出ることができるので、ちゃんと解約できたかどうかを心配する必要はありません。

開封済でも返品OK

ここまで許容してしまうのかと驚きすら感じてしまうのは、開封済みでも返品できると言うこと。未開封であれば返品を受け付けると言うある種、条件付きの返品はよく見かけますが、開封済みでも行付けてくれる事はとても安心感があります。

この辺はさすが敏感肌専用ブランドといったところで、最初は問題がなくても使っているうちにやっぱり肌に合わないこともあるものです。裏を返せば、それだけ商品に自身があるということですし、信頼度は高まりますね。

ただし、無条件ですべての商品の返品を受け付けてくれるようではなく、商品到着後30日以内に限られているようですので、返品したいと思ったら忘れないようにすぐ問い合わせしてみる必要がありますね。

 

 

関連記事:ディセンシア アヤナス クリーム コンセントレートの口コミ!【敏感肌化粧品】

【アヤナス解約/定期】敏感肌化粧品ディセンシアのメーカー情報

【アヤナス解約/定期】敏感肌化粧品ディセンシアのメーカー情報

アヤナスはポーラ・オルビスグループである敏感肌化粧品ブランド、ディセンシアの「プレミアムエイジングケア」の位置づけとしてラインナップされています。敏感肌化粧品ブランドといっても、アヤナス以外にもサエル、つつむ、といった目的別のスキンケアシリーズが存在しています。

その他にもクレンジングやベースメイクといったところまでカバーしており、私たちがスキンケアとして日常的にケアしている多くの部分をディセンシアで取り揃えることができます。

そもそも、アヤナスがどういう目的を持って開発されたのか、この商品に込められた想いを知ることによってより気持ちよく使ってゆけるものです。

 

エイジングケアにおすすめなクリームはこちら

【アヤナス解約/定期】敏感肌用エイジングケア アヤナスとは

プレミアムエイジングケアとしてのアヤナスは、30代~40代の働く女性たちが悩むストレスからくる肌問題についてフォーカスを当てています。身体に溜め込んでしまうストレスが肌荒れにつながってしまう原因を科学的に追求し、その解決策を提案しているのがアヤナスです。

アヤナスの特徴は、肌荒れを改善すべく、保湿成分で表面的にケアするだけでなく、肌の内側からもアプローチして、肌本来の潤いやバリア機能をバックアップしてくれるところにあります。また、肌荒れの改善だけに留まらず、エイジングケアとしていつまでも若々しく健やかな肌を実現するため、様々な効果効能を持っている美肌成分が配合されています。

これらに加えて特記すべきところは、なんといっても製品の安全性についてでしょう。ポーラ・オルビスグループが長年敏感肌についての研究を積み重ねた結果生まれたブランドであるため、敏感肌ゆえの化粧品選びの悩みに対するひとつの答えでもあります。

 

敏感肌にオススメなクリームはこちら

ディセンシアが取り扱っているアヤナス以外のブランド

ディセンシアの中で最も人気があるアヤナスの他にも、実は魅力的な商品やシリーズがありまして、抱えている肌トラブルによってはより求めている効果・効能である可能性があります。ディセンシアには大きく4つに分けられたアイテムが販売されています。

  • スキンケア品
  • ベースメイク
  • インナーケア(サプリメント)
  • その他

もっとも知名度が高いのはスキンケア品ですが、敏感肌専用ブランドのアイテムとしてベースメイクやインナーケアもカバーしています。

シリーズ・商品名 目的
サエル アドバンスホワイトニングケア
つつむ ベーシックケア
ディセンシーエッセンス 夜用美容液
エンリッチブースターセラム 導入美容液
スキンアップ クレンジング&洗顔料
アヤナス クレンジングクリーム&洗顔フォーム
ベースメイク

上記のなかで、サエルはアヤナスと同じ商品のラインナップになっていますが、よりシミやくすみにアプローチしていくように設計されているので、美白効果を求めている人にはオススメです。

 

 

アヤナスに込められた意味

アヤナスはストレスによる肌トラブルにアプローチしていくと共に、年齢肌に着目したエイジングケアシリーズです。

アヤナスは、ストレス※1と肌荒れのメカニズムと、ゆらぎがちな年齢肌に着目したプレミアム エイジングケア※2シリーズです。敏感・乾燥をケアしながら、ハリの低下などにアプローチし、ハリ艶肌へと導きます。

※1乾燥等 ※2年齢に応じたケア

引用:アヤナス公式サイト

敏感肌や乾燥肌の根本となる原因を「ストレス」と捉えて、誰しもが日常的に感じている肌へのダメージを内側から改善してくれる。

ayanasu : あや-な・す【綾なす】
様々な美しい彩りの意。

アヤナスはポーラR&M研究所との共同開発

アヤナスをはじめとするディセンシアの商品はポーラ・オルビスグループのブランドです。長年、敏感肌についての研究で積み重ねてきた実績や豊富な知識が共同開発という形でアヤナスには込められています。

ポーラR&M研究所では化粧品に関する科学領域で最も権威のある研究発表会「IFSCC (国際化粧品技術者会連盟)」で度々最優秀賞を受賞している世界有数の肌科学研究機関です。

ちょっとした刺激で肌トラブルが起きてしまう敏感肌に対して、「使用できる」に留まらず、「効果を実感できる」商品を重視して開発に取り組んでいます。

 

ポーラ・オルビスグループと共同開発したクリームはこちら

【アヤナス解約/定期】ディセンシアの住所など会社情報

ディセンシアはポーラ・オルビスグループの敏感肌専門ブランドですが、会社自体は別になっています。公式サイトに記載されている会社情報をまとめておきます。

会社概要
会社名 株式会社DECENCIA
(英文名 DECENCIA INC.)
創立 2007年1月4日
資本金 1億円
株主 株式会社ポーラ・オルビスホールディングス
代表 代表取締役 山下 慶子
所在地 〒141-0031 東京都品川区西五反田2-2-10 ポーラ第2五反田ビル5F
事業内容 化粧品の製造・販売

 

 

【アヤナス解約/定期】アヤナスの特徴は敏感肌ケア×ストレスケア×エイジングケア

アヤナスの特徴を一言で表すならば「敏感肌ケア×ストレスケア×エイジングケア」。ストレスが肌トラブルを引き起こし、結果的にエイジングを加速させていることが研究・調査で判明しました。

現代では、これまで以上に女性の社会進出が進んだことで、様々な場所で活躍することが出来るようになったとともに、女性を取り巻く環境から感じるストレスも身近になってきていることは明白な事実です。

この時代だからこその女性の肌に関する悩みに化粧品の側面から解決出来ないだろうか、と考え抜いた結果生まれた商品がアヤナスシリーズなのです。

【アヤナス解約/定期】アヤナスの公式ホームページは必ず確認しよう

アヤナスの注文はインターネットがメインですが、これ以外にも電話やFAX等でもできます。インターネットが苦手だったり抵抗がある人にとっては助かる対応となっていますね。

しかし、ディセンシアやアヤナスの公式ホームページは定期的に確認することをオススメします。というのも、新しい情報やキャンペーンのお知らせは、公式ホームページのNEWS欄に掲載されるのです。見逃して損するような思いをしたくないと感じる人は、毎日ではなくても思い出したときには確認しておいたほうが良いでしょう。

また、ディセンシアのポイントプレゼント品は定期的に入れ替えが行われています。

NEWS

ポイントプレゼント品 新アイテム追加と一部アイテム取扱い終了のお知らせ

2019.03.11

2019年4月1日、ディセンシアポイントプログラムのリニューアルに合わせ、プレゼント品の新アイテム追加を予定しております。
美を応援するアイテムや暮らしを彩るアイテムなどを新しく用意してまいりますので、ご期待ください。

また、一部のアイテムにつきましては取扱いを終了させていただきます。
ポイント交換ご希望のアイテムがございましたら、お早めにお申し込みくださいますよう、お願いいたします。

引用:ディセンシアNEWS

このようにポイントプレゼン品は流動的に入れ替えが行われていますので、欲しいプレゼントを目標にポイントを貯めている人は注意しなければいけません。

 

 

公式サイトでWEB会員登録

電話・はがき・FAXで注文している人はWEB会員登録は必要ありませんが、インターネットで注文する場合は必ずWEB会員登録をしなければいけません。

ホームページでWEB会員に登録することによって、専用マイページから定期お届けサービスについて確認・変更することが出来るのに加えて様々なサービスを利用することができます。新着情報やキャンペーンのお知らせを見逃さないようにするためにも登録しておくことをオススメします。

電話・はがき・FAXで注文したことがある人は、通常のWEB登録の方法とは少し異なります。届いた商品に同封されている納品書に、お客様番号が記載されているため、その番号を入力し、登録する流れになるため間違えないようにしましょう。

いままで公式サイトで購入したことがない人は以下のリンクからWEB会員登録を新規に行ってください。

【アヤナス解約/定期】ディセンシアの公式サイトブログの情報が有益

ディセンシア公式サイトが運営しているブログ(コラム)の存在はご存知でしょうか。このコラムでは、製品の特徴や使い方の紹介に留まらず、ディセンシアの敏感肌研究や、季節のお手入れ方法など、さまざまな美容情報が掲載されています。

4種類のカテゴリー分けされていまして、どれも美肌について考える上で参考になる内容になっています。

  • SCIENCE:敏感肌を見つめ続けてきたディセンシアの先進の研究について
  • BEAUTY TIPS:”肌・こころ・体”の美しさを高めるヒントについて
  • LIFE STYLE:生活に彩りを与え、日常を豊かに過ごすためのヒントについて
  • REPORT:お客さま座談会・新商品の体験会・イベントなどのレポートについて

現在でも定期的に新着コラムが掲載され続けているので、チェックしておくと肌に関する新しい知識を仕入れることができます。

 

 

アヤナスに関するプレスリリース情報はPR TIMESでも確認できる

アヤナスに関するプレリリース情報はPR TIEMSでも受け取ることができます。基本的には公式サイトのコラムやNEWSに掲載されている情報ですが、更新されたときに情報を受け取ることができるため便利です。

PR TIMESは企業が配信するプレリリース情報やPRをいち早く掲載しているサイト。いまや月間PV数2000万を超え、国内シェアNo.1のプレリリースサイトです。

個人ユーザーとして登録することによって、ディセンシアやアヤナスに関する必要な情報だけピックアップして最新の情報を受信することができます。新製品やイベント、その他私たちの生活に有益な情報をいち早く手に入れたい人にはおすすめのサイトです。

 

【アヤナス解約/定期】公式通販ショップで定期購入が簡単・激安

【アヤナス解約/定期】公式通販ショップで定期購入が簡単・激安

アヤナスを最安値で購入する方法は、どこかの通販サイトではなく、公式サイト一択。どの商品も単品購入から定期便を利用できて、お得に手に入れることができます。私たちは、何かしらの製品を購入するときに案外公式サイトを見ないものですが、意外と有益な情報や気になるニュースなどが掲載されていることがあるので、チェックは必然です。

また、公式サイトのショップ経由で何かしらの製品を購入したことがある人でも、ユーザーにとって利益となるポイントを知らないまま見逃してしまうこともあるでしょう。これは、ユーザー側の不注意だけではなくて公式サイトの見やすさも関連してくることですが…。

そんなこれからアヤナスの公式サイトで購入するみなさんが、損しないように有益となるかもしれない情報を一挙に紹介していきます。気になるところがあったら是非確認してみてくださいね。

 

 

 

【アヤナスクリーム/値段】コスパ最強の購入方法【保存版】
アヤナスクリームの値段はいくら?商品を最安で買う方法アヤナス クリーム コンセントレートはどこで購入すると最もコスパが良くなるのでしょうか。そんな疑問を解決すべく一番おトクに購入する方法を徹底的に調査しました。...

 

【アヤナス解約/定期】アヤナスに関する疑問はお問い合わせフォームを確認

世の中のすべての消費者向けに商品を販売しているメーカーの公式サイトには、様々なユーザーが抱えるであろう疑問や質問を事前にFAQとして掲載していることがほとんどです。アヤナスも同様に、お客様サポートのページに「よくあるご質問」としてまとめられているのですが、具体的か気になることをピンポイントで答えてくれているので、一読の価値ありです。

たとえば、定期お届けサービスで届いた製品があまりそうなときの対処法について書かれています。

定期お届けサービスを申し込んでいる商品が、余ってしまいそうです

定期お届けサービスをお申し込み中の商品が余ってしまいそうな場合は、マイページより、次回のお届け予定日を余裕をもった日付にご調整ください。

※定期お届けサービスについては、お届けの準備のため、各種変更の受付は次回お届け予定日の6日前までとなります。
※マイページでは本日より100日先までの日程をご希望いただけます。

>>マイページはこちら

このように定期購入がはじめての人が抱く疑問や不安にも事前に答えてくれているので、安心してサービスを受けることができますね。

また、このよくあるご質問に掲載されていない疑問や、ニュアンスの異なる質問がある場合には、直接メールか電話でお問い合わせすることができます。お問い合わせ先は、お客様サポートのページに掲載されていますので、気になる人は下記リンクをご確認ください。

【アヤナス解約/定期】ディセンシアポイントを貯めるとプレゼントと交換できる

公式サイトで購入することによるメリットは価格の他に、利用する度にディセンシアポイントというサービスを受けることができます。会員ランクによって得られるポイントの付与率は変わってきます。購入を続けていけばよりお得になるという仕組み。

ディセンシアポイントを貯めていくと様々なスキンケアアイテムから、ダイソンのヘアードライヤーやバルミューダのトースターといった家電まで対象となっており、大変魅力的なラインナップになっています。

ポイント付与の仕組みは以下のようになっています。

定期会員
(定期お届けサービスを申し込んている人)
会員ランクに応じて累計ご購入額3万円(税込み)ごとにポイントを獲得
※1回のご購入が3万円(税込)に満たない場合でも、
180日間以内に購入があれば累計購入額へ加算されます。

レギュラー会員の場合は3万円分の購入額の度に1,000ポイント付与されます。この累計購入金額が増えていけば、スペシャル会員、プレミアム会員、VIP会員とランクが高くなっていき、3万円分の購入額の度に付与されるポイント数が増加していきます。

最大の会員ランクであるVIP会員までなると、3万円分の購入をすると4,000ポイント付与されるようになっていまして、還元率でいうと13.3%までになります。ここまでお得ならばすぐさまVIP会員になりたいところですが、この会員になるには累計購入金額は36万円以上となかなか簡単には突破できそうにない壁が待ち構えています。

自分専用ではなくて、だれか友人やご家族にプレゼントしたり、代わりに購入してあげたりすると累計購入額を積み上げていくことはできるかもしれませんね。

ひとつ気をつけておかなければならない点がありまして、それはポイントの失効期間。180日以上購入がなければどれだけポイントを貯めていても失効してしまい、会員ランクもレギュラーまで落ちてしまいます。半年間と考えると、ずいぶんと余裕があるようであっという間なので、ポイントの状況などはこまめにチェックしておきましょう。

 

 

アヤナスを友人・知人にギフト・プレゼントしたい場合

アヤナスを友人・知人にプレゼントすることは可能です。ただし、プレゼント用にギフトラッピングしてくれるようなサービスはないようです。

ギフト用のラッピングサービスはありますか?

申し訳ございませんが、ギフトラッピングや包装のサービスは現在行っておりません。予めご了承ください。

自分以外の友人・知人に送る場合は、購入時に「お届け先」を追加することで、希望の送り先を設定することができます。プレゼント用の場合は、請求先を自分に設定することをお忘れなく。

お届け先変更商品を注文するときに、カートで発送先を変更することができる

【アヤナス解約/定期】ディセンシアの会員登録方法

ディセンシアの会員登録方法を解説してゆきます。先述の通り、公式サイトで購入する場合はディセンシアポイントが付与されたり、肌にとって有益な情報が配信されたりしているので、登録しておくことをオススメします。氏名、住所等登録する必要はありますが、難しくないのでササッと会員になりましょう。ただし、トライアルセットを購入したことがある人はすでに会員登録されているので、改めて公式サイトで会員登録する必要はありません。

会員サイトでのディセンシアポイントの確認の仕方

ディセンシアポイントや会員ランクは公式サイトのマイページや送付されている納品書で確認することができます。

ディセンシアのポイントプログラムは定期会員限定になっているので、なにかしらの商品を定期購入しなければ、反映されません。会員ランクのランクアップは商品が発送されてから随時反映されているので、購入確定時すぐに反映しない場合があります。そのようなときはしばらく時間をあけてから再度確認するようにしてみてください。

ディセンシアポイントについても同様で、購入後発送してから随時マイページの部分が更新されていっているようです。

 

 

ポイントプレゼント品の交換方法

ディセンシアポイントのポイントプレゼント品はマイページ、またはカートから選択することができます。マイページで申し込む場合は、マイページへログイン後、「プレゼントのお申込み」から手続きできるようになっています。

商品を購入するときに一緒にポイントプレゼント品を注文したい場合は、購入手続き中のカートから選択することができます。

ポイントプレゼント品の注意点
  • ポイントプレゼント品のみの申し込みはできない
  • 不良品以外の返品はできない

ポイントプレゼント品は、大きく分けて2種類のラインナップに分かれています。

ポイントプレゼント品のラインナップ
  1. DECENCIA Item:旅行や携帯に便利なミニサイズや、他では買えないディセンシアオリジナルアイテム
  2. Other Item:美容機器や調理器具、リビング用品など健康を応援するアイテム

日頃のスキンケアに使えるようなものは「DECENCIA Item」にカテゴリーされています。一方「Other Item」に含まれるアイテムは、交換するために必要なポイントが比較的高く設定されているので、根気強くポイントを貯めることができる人に向いています。

いずれも魅力的なポイントプレゼント品なので、まずは一度確認しておくことをおすすめします。ポイントプレゼント品のラインナップは以下のリンクからどうぞ。

ディセンシアポイントの有効期限

定期的にディセンシアの製品を購入し続けていれば、ディセンシアポイントが廃止されない限り、ポイントがなくなることはありません。しかし、特定の条件であると失効してしまうため、念のため確認しておきましょう。

  • 定期お届けサービスをすべて解約した場合
  • 180日間以上購入がない場合

定期お届けサービス限定のサービスですので、定期会員をやめてしまうとディセンシアポイントが失効してしまいます。また、定期会員であってもお届け日を延期するなどして、180日以上購入していなければディセンシアポイントは失効してしまいます。

 

 

【アヤナス解約/定期】アヤナスを最安値で購入するには優待割引を使うのがコツ

アヤナスの製品を最安値で購入するには公式サイトの通販ショップを利用することですが、実は優待割引を使うことで更にお得に購入することができます。

実は、トライアルセットを購入することによって初回限定購入のみ20%割引で購入できるようになるクーポンが同梱されています。この割引クーポンにかかれているキャンペーン番号を初回購入時に登録することで20%割引が適用されるのです。

初回限定という限られた条件ですが、最も安価で購入することができる公式サイトで、更に20%引きで製品を手に入れることができるのは見逃せませんね。

 

トライアルセットがお得

キャンペーン番号の入力方法

ダイレクトメールの冊子やチラシに付属されている割引クーポンなどを持っている場合は、そこに印字されている6ケタのキャンペーン番号をマイページの入力欄に登録することによって有効化されます。

スマートフォンの場合
右上に表示されているメニューからキャンペーン番号を入力する欄があらわれる
パソコンの場合
サイト上部のメニューからキャンペーン番号を入力することができる

キャンペーン番号はトライアルセット初回購入時に同梱されている他、ディセンシア会員になっていると誕生月などに割引クーポンが配信されています。

クーポン内容などは変更される場合があります

【アヤナス解約/定期】定期購入・中止・退会方法

【アヤナス解約/定期】定期購入・中止・退会方法

アヤナスの定期お届けサービスは途中から注文する製品や数量を変更したり、休止、または解約も複雑な手続きなく申し込むことができます。

定期お届けサービスでできること
  • 単品購入でも利用できる
  • 数量の変更
  • お届け日の延期
  • 商品の変更
  • 1回目から解約

定期お届けサービスならば当たり前にできそうなことですが、単品購入から定期便を利用できたり、縛りなく1回目から解約できることは他のメーカーにはなかなかないメリットだと感じます。

また細かいニュアンスの違いはメーカーごとにありますので、先入観で判断せずに良く確認しておきましょう。それぞれ詳しく解説していきます。

 

 

【アヤナス解約/定期】アヤナスは単品購入でも定期便を利用できる

アヤナスの定期お届けサービスの便利なポイントとしては、単品購入でも利用できるところは外せないでしょう。アヤナスの定期購入では、複数の商品を購入すればするほど割引率が高まる、というサービスにはなっていません。

そのかわり、ポイントプログラムでは累計購入金額で会員ランクがアップしていきますので、ラインで購入したり、複数の商品を定期購入するとより大きな恩恵を受けることが出来るようになっています。

また、単品購入での定期便サービスを利用していて、途中から別の商品を追加したい場合も簡単に変更することができます。もちろん、定期購入の対象商品を減らすこともマイページで変更可能です。

 

定期便がお得なクリームはこちら

【アヤナス解約/定期】マイページで定期便の解約・変更・キャンセル

基本的に定期お届けサービスについての変更はマイページで操作することになります。ただし、定期便の解約は本人確認が伴うために電話ではないと受け付けてもらえません

マイページで出来ること
  • 定期お届けサービスについて各種(お届け予定日・お届けコース・お届け商品・数量・支払い方法)変更
  • 会員情報、メールマガジンの受信設定の確認・変更
  • ポイントプレゼントの確認・申し込み・取消
  • クレジットカードの登録
  • お届け先の追加
  • 利用可能クーポンの確認
  • お気に入りアイテムの確認
  • 購入履歴の確認
マイページで出来ないこと
  • 定期お届けサービスの解約

また、定期お届けサービスの解約・各種変更は、次回お届け予定日の6日前まで、という制限もあるので余裕を持っておきましょう。

定期お届けサービスの解約については、下記のディセンシアお問い合わせ窓口に電話が必要です。

【お問い合わせ窓口】0120-714-115
※月~金10:00~20:00/土10:00~17:00(日・祝日はお休み)

また、定期購入をすべて解約すると定期会員限定の特典も解消となるので注意です。

定期会員限定の特典
  • 定期商品もそれ以外の商品も全て10%OFF
  • ディセンシアポイントが貯まる
  • 会員ランクに応じた各種サービス

 

 

マイページのログイン方法

マイページへのログイン方法はディセンシアの公式サイトから簡単にログインすることができます。

ディセンシア公式サイトのトップページの上部にある「会員登録/ログイン」からログインページにいくことができる
すでにWBE会員登録が住んでいる人は「ディセンシアへ登録済みのお客さま」のところからメールアドレスとパスワードを入力してログインができる

ログインIDやパスワードを忘れてしまった場合は、それぞれ対応してもらうことで、ログインが可能です。

ログインID(メールアドレス)を忘れてしまった場合

登録したメールアドレスを忘れてしまった場合は、お問い合わせフォームから必要事項を記入して連絡をしてみましょう。

パスワードを忘れてしまった場合

パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードの再設定から登録しなおしましょう。

【アヤナス解約/定期】住所などの登録情報を変更したい

住所などの登録情報を変更したい場合は、「マイページ>ご登録情報」から設定が可能です。同じページにメールマガジンの配信に関する設定もあるので、一度確認してみるといいでしょう。

「マイページ>ご登録情報」から登録している情報の確認・変更が可能

ご登録情報の住所などは、商品の発送で必要である他にダイレクトメールなどの配達物にも関わってきますので、引っ越し等あった場合にはすぐに変更しておきましょう。

【アヤナス解約/定期】定期購入している商品を変更したい

定期購入している商品を変更したい場合もマイページから手続きが可能です。定期購入の商品を変更する場合も次回のお届け予定日の6日前までになりますので、注意が必要です。

定期お届け設定マイページで「定期お届け設定」へ
定期お申込み一覧定期お申込み一覧から変更したい定期お届け商品の設定
商品の変更商品の変更を選択
希望の商品を選択する希望の商品を選んで「選択する」
変更内容を確認して確定変更内容を確認して「確定する」

定期便で契約している商品を減らしたい場合は、ディセンシアお客さまセンターへ電話することで、解約として手続きを行えます。

【お問い合わせ窓口】0120-714-115
※月~金10:00~20:00/土10:00~17:00(日・祝日はお休み)

 

 

【アヤナス解約/定期】アヤナスの注文に関することまとめ

【アヤナス解約/定期】アヤナスの注文に関することまとめ

アヤナスを最安で手に入れるために、公式サイトで購入する場合はどのような条件であれ、定期お届けサービスを利用することがオススメですが、そもそもどのようなメリットがあるのでしょうか。

定期お届けサービスのメリット
  • ディセンシアの商品をいつでも10%引きで購入できる
  • ポイントプログラムを利用できる
  • 会員ランクに応じて、新商品の先行販売や特別なプレゼントを受け取れる

この3点がアヤナスにおける定期お届けサービスのメリットです。デメリットは定期便ゆえに、こちらから解約の申請をしなければいつまでも商品が配達され続けてしまう、ということ。 とはいえ、会員登録をしたときのメールアドレスにもお届けの連絡等届きますので、日々チェックしている状況であれば、忘れていたのに…、という状況は避けることができます。

メリットがばかりだと、なにか大きな怪しいポイントがあるのではないか、と疑ってしまうのが人間です。そんな、なんとなく抱いてしまう不安を解消すべく、定期お届けサービスにまつわる、疑問を一つひとつ確認していきましょう。

 

 

【アヤナス解約/定期】定期購入の2回目からは注文作業不要

定期お届けサービスは1度購入(契約)してしまえば、2回目以降からは特に注文などする必要はありません。届いた商品の減り具合によって次回の配送日時を変更することがマイページで簡単にできます。

また、お届け予定日の10日前にはメールで発送予定について確認することができるので、そのタイミングで必要なければ、延期したりして調整が可能です。延期出来る期間は当日より100日先まで。

変更可能な日はお届け予定日の6日前までですが、間に合わなかった場合はアヤナスでは返品を受け付けてもらえるので、ディセンシアお問い合わせセンターへ連絡して相談してみましょう。

【アヤナス解約/定期】配送業者や配達までの日数

ディセンシアの配送業者は、日本郵便のゆうパケット、またはゆうパックで配達されます。

トライアルセットおよび1,500円以下の商品

ゆうパケット

その他の商品

ゆうパック

配達までの日数は、平日の注文日から2日程度で到着します。沖縄を含む一部地域は3~5日と、少し時間がかかるようです。

年末年始や連休中であれば、受注処理が遅延してしまう影響で発送まで時間がかかってしまうこともあります。ただ、これらは定期便のサービスであれば前もって配達日を指定するので、影響は受けません。

配送状況の確認については、商品の出荷時にメールが送られてくるので、その中に「追跡番号」や「お問い合わせURL」が記載されています。こちらから確認できるので安心ですね。

 

 

送料や振込手数料

送料や振込手数料は気になるポイントですよね。

ディセンシアの送料・振込手数料
  • 送料:無料
  • 振込手数料:無料

1品の場合でもすべてディセンシア負担となるので、私たち側から送料・手数料を支払う必要はありません。

ただし、コンビニ・郵便局支払い(GMO後払い)の場合は振込手数料が必要な場合もあるようです。

コンビニ/郵便局払い(GMO後払い)の場合、GMOペイメントサービス指定口座へのお振込手数料は、お客様ご負担となります。

引用:よくあるご質問

【アヤナス解約/定期】インターネット以外での購入方法

インターネット環境がなかったり、通販での注文に不安がある場合は、インターネット以外での購入方法もあります。

インターネット以外の購入方法
  • 電話
  • はがき

はがきで注文する場合は、ディセンシアが発行する会報誌や、商品に同梱されているはがきを利用して行います。

電話での注文は、「ご注文窓口」まで電話するだけなので簡単ですね。電話番号や電話がつながる時間についての詳細は以下になります。

【ご注文窓口】0120-714-885
※月~金10:00~20:00/土日・祝日10:00~17:00

 

 

通販のメリット

電話やはがきでも注文することは出来ますが、できればオンラインストア利用する方法をオススメします。その理由は、注文以外のサービスを利用しやすく、その他新着ニュースなどもチェックできるからです。

重要な情報はメールや商品がお届けされるときに、手紙やチラシが同梱されると思いますが、私たちが知りたいと感じる情報が網羅されていることは少ないでしょう。

たとえば、新商品発売のお知らせなどはメールでも配信されるでしょうが、新たに追加されたコラムなど、ちょっと目を通しておきたいもの、というのはこちらから確認しにいかなければなかなか手に入れることが出来なかったりします。

ディセンシアの商品を購入するだけで留めておかずに、こちらからもっと肌についての有益な情報を仕入れて有効活用することが重要です。

【アヤナス解約/定期】本品購入前にサンプルを試しに使いたい

アヤナスの定期お届けサービスがユーザーにとって、とても良心的なものであったとしても、安い買い物ではないので初めからいきなり本品を購入するのは抵抗がある人もいるかもしれません。

そのような人のために、10日間分たっぷりと効果を試すことができるトライアルセットが用意されています。しかしながら、そもそもまずはアレルギー反応など自分の肌との相性を確認したい人もいるでしょう。

そんな初めてディセンシアの商品を使う人向けに無料サンプルがあります。1回限りの申し込みですが、お問い合わせ窓口に連絡することで手配してもらえます。

無料サンプルですので、それほど量は期待できません。何日間か使ってみたときの肌への効果を確認したい場合は、やはりトライアルセットを注文してみることをオススメします。

ディセンシアでは、初めて商品をお使いなる方向けに、無料のサンプルをご用意しております。(一部商品を除く)
お客さまに合ったサンプルをお選び致しますので、お電話にてお客さまセンターへご相談ください。

※サンプルセットのお申し込みは、お一人さま各商品1回とさせていただいております。
※インターネットでのお申し込みは受け付けておりません。

【お問い合わせ窓口】0120-714-115
※月~金10:00~20:00/土10:00~17:00(日・祝日はお休み)

また、ディセンシアでは、各シリーズを数日に渡ってお試しできる、お得なトライアルセットをご用意しています。まずはトライアルセットをご活用いただきご自身の肌でお試しください。
※お肌に合わなかった場合、開封後でも、商品到着から30日以内のご連絡で返品を受け付けております。

引用:よくあるご質問

また、自分の肌にあった商品を選ぶ際に相談したい場合もお問い合わせ窓口に電話してみるか、お問い合わせフォームからメールをすると、お客さまセンターのビューティーカウンセラーがお悩みについて答えてくれます。

【アヤナス解約/定期】返品や退会方法について

【アヤナス解約/定期】返品や退会方法について

アヤナスの商品は到着してから30日以内であれば返品可能であることは先程からも述べていますが、返品方法や条件なども気になるところかと思います。

基本的にディセンシアの返品対応については、文字通りで、たとえ開封済みであっても返品を受け付けてくれます。もちろん定期購入によって商品が余ってしまった場合やトライアルセットでも返品可能です。

もし商品を肌に使用してみてその部位にかゆみ・赤味・湿疹などの異常があったり、刺激を感じた場合はすぐさま使用を中止し、皮膚科専門医に相談しましょう。ディセンシアの商品は敏感肌向けに安全性に関しては徹底していますが、すべての人の肌に合うわけではありません

 

 

【アヤナス解約/定期】30日間返品保証

到着してから30日間以内という条件はありますが、アヤナスの商品は購入後返品を受け付けてくれます。送料に関しては、配送トラブルや商品不良を理由とした返品ではない限り、消費者側の負担になりますが、開封済みでも返品可能というのはやはり安心感があります。

商品到着後30日以内までの商品であれば、開封済みやご使用後の商品でも返品をお受けいたします。その際は、お手数ではございますが、弊社お客さまセンターまでご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】0120-714-115
※月~金10:00~20:00/土10:00~17:00(日・祝日はお休み)

※尚、配送トラブルや商品不良による返品時の送料は弊社が負担いたしますが、肌に合わない、数量変更等のお客さまのご都合による返品時の送料はお客さまのご負担となります。あらかじめご了承ください。

引用:よくあるご質問 

上記にもある通り、どのような理由での返品であっても、一度お問い合わせ窓口に電話して確認することが必要なようです。

ただし、この寛大な対応であっても、さすがに返品については1商品に限り1回までになっています。

ご返品は1商品につき1回までとなります。(2回目以降の返品はお断りしております)また、商品発送後のキャンセルはいたしかねます。

引用:よくあるご質問

あくまでアヤナスの商品が肌に合わない場合での返品対応ということですね。注文間違いにはくれぐれも気をつけましょう。

 

30日間返品保証のあるクリームはこちら

【アヤナス解約/定期】一時的に休止する方法はある?

アヤナスの定期お届けサービスを一時休止することは、できません。基本的に定期購入をしている状態か、そうでない状態しかなく、一時的にでも定期お届けサービスを中断させたい場合は、解約という選択肢しかなく、解約することになると定期会員の特典はすべて失われてしまいます。

ただ、定期お届けサービスを延期させることはできるので、100日先まで間であれば、延期という方法を使って、一時的に休止する方法をとることはできます。

気をつけなければならないのが、ディセンシアポイントは180日以上購入がなければ失効され、会員ランクもレギュラー会員にランクダウンしてしまいます。

マイページで獲得ポイントについての詳細は確認できますので、延期する際には、失効までの猶予期間は損をしないためにも必ず確認しておきましょう。

【アヤナス解約/定期】ダイレクトメールを停止してほしい

ダイレクトメールはお得なキャンペーンの案内やクーポンなどが添付してあったり、私たちにメリットのある内容の場合が多いですが、あまりにも頻繁に届くようであれば少しうっとおしいと感じてしまうこともあります。

仮にダイレクトメールを停止してほしい場合は、ディセンシアのお客さまセンターへ電話をするか、お問い合わせフォームのDMやメールマガジンについて、から連絡することができます。

なお、メールマガジンの設定については、マイページの「メールマガジンの配信停止」というところで停止することが出来ますので、必要な場合確認してみてください。